> ## Documentation Index
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# 常见问题

> 注册、充值、API、计费、错误的常见疑问

## 账户

<AccordionGroup>
  <Accordion title="新用户注册有什么福利?">
    新用户在邮箱验证成功后会自动获得 **体验额度**,具体金额以注册时页面展示为准。
    通过邀请链接注册还可叠加邀请奖励。
  </Accordion>

  <Accordion title="账号可以注销吗?">
    可以。在 **个人设置 → 账户安全 → 注销账号** 处申请。
    注销后剩余额度可在 30 天内申请退款(扣除手续费),逾期作废。
  </Accordion>

  <Accordion title="忘记密码">
    登录页 → 忘记密码 → 通过邮箱接收重置链接。
  </Accordion>

  <Accordion title="一个账号可以多人共用吗?">
    技术上可以,但 **不推荐**。建议为每个使用者创建独立令牌,在控制台分配额度,既能管控成本又能审计调用。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 充值与发票

<AccordionGroup>
  <Accordion title="支付完成但额度未到账?">
    通常 1-2 分钟内自动到账。若 10 分钟未到账,保存订单号 / 支付截图以备后续核查。
  </Accordion>

  <Accordion title="可以退款吗?">
    可以。

    * 30 天内未消耗余额:原路退款,扣除支付渠道手续费。
    * 30 天以上:不退款,但可以转其他账号或保留账户余额继续使用。
    * 加密货币 / 兑换码:不支持现金退款。
  </Accordion>

  <Accordion title="如何申请发票?">
    控制台 → **个人设置 → 发票管理** 中提交申请,
    电子普票 1-3 工作日开具,专票需提供资质后 5-10 工作日开具。
    仅人民币订单支持开票。
  </Accordion>

  <Accordion title="支持企业付款 / 对公转账吗?">
    支持。具体走商务通道时以站点公告为准。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## API 调用

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Base URL 应该用什么?">
    * OpenAI 兼容协议:`https://openp.ai/v1`
    * Claude / Gemini 原生协议:`https://openp.ai`(不带 `/v1`,SDK 会自动补完路径)
  </Accordion>

  <Accordion title="为什么调用某个模型返回 model_not_allowed?">
    * 该令牌的 **模型白名单** 不包含此模型 → 编辑令牌增加权限。
    * 该模型仅向 **高级分组** 开放 → 升级账号分组。
    * 模型已下线 → 在控制台的模型列表中确认是否仍可用。
  </Accordion>

  <Accordion title="返回 429 怎么办?">
    触发了 RPM / TPM 限流。建议:

    1. 客户端实现指数退避重试。
    2. 减少并发或合并请求。
    3. 升级到高分组获取更高配额。

    详见 [限流](/advanced/rate-limits)。
  </Accordion>

  <Accordion title="支持 OpenAI Assistants API 吗?">
    部分支持,以控制台公告为准。多数客户更适合使用 [Responses API](/api-reference/openai/responses) 替代。
  </Accordion>

  <Accordion title="可以在浏览器直接调用吗?">
    技术上 CORS 已开启,可以调用。但 **强烈不建议** 把 API Key 暴露在前端 —— 应通过自有后端转发。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 模型与计费

<AccordionGroup>
  <Accordion title="为什么我看到的价格比 OpenAI 官方贵 / 便宜?">
    OpenPAI 价格 = 官方公示美元价 × 倍率 × 汇率。
    部分模型因供给侧成本(高级账号 / 备货池)略有上浮;部分国内模型反而更便宜。
    控制台 → **模型** 页可看每个模型的实时倍率。
  </Accordion>

  <Accordion title="推理 token (reasoning_tokens) 怎么不显示在 content 中?">
    o3 / GPT-5 等模型的思考链 **设计上不可见**,但会计入用量并扣费。
    Claude `thinking` 与 Gemini `thinkingConfig` 模式则会显式返回思考内容。
    详见 [推理与思考](/advanced/reasoning)。
  </Accordion>

  <Accordion title="提示缓存能省多少钱?">
    场景而定。重复 system prompt 长且固定时,缓存命中部分按 0.1-0.5× 输入价格结算,
    典型 RAG / Agent 场景可节省 30-70% 输入成本。详见 [缓存计费](/pricing/cache-billing)。
  </Accordion>

  <Accordion title="Midjourney / Suno 任务失败会扣费吗?">
    不会。系统侧失败的异步任务全额退还配额;被上游拒绝的任务按已消耗算力扣费。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 日志与部署

<AccordionGroup>
  <Accordion title="OpenPAI 会记录我的 prompt 内容吗?">
    不会记录 prompt 内容,只会统计 Token 数量用于计费。
  </Accordion>

  <Accordion title="支持私有化部署吗?">
    企业客户可获取私有化部署 / 内网部署方案,具体安排以站点公告为准。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 还有问题?

<Card title="错误码速查" icon="circle-exclamation" href="/support/error-codes" horizontal>
  HTTP 状态与错误码大全。
</Card>